不断提升服务质量,精益求精,“真诚的服务”是雄工永恒的主题。雄工严格按照 ISO9001-2000 质量体系认证要求,质量严格把关,责任到人,确保生产、销售、服务的健康运行。机械阀门隔膜阀加强与用户沟通,竭诚为广大客户提供优质产品,至善至美服务,特此我厂做出如下承诺:
产品严格按照中国 GB、HG 标准和美国 API 等标准设计机械阀门隔膜阀、制造、验收。密封面硬度达到国家规定要求,宽度超过国家标准。
对特殊或复杂的产品机械阀门隔膜阀,我厂安排技术人员对用户进行产品使用、故障排除、调式及维修进行培训和指导。
雄工产品质保期为自出厂起 12 个月,实行“三包”服务(包退、包换、包修)。
产品在使用中我厂定期组织技术、检查人员进行访问机械阀门隔膜阀,征询用户对产品质量、机械阀门隔膜阀使用状况、改进意见等方面的反馈,以便进一步提高产品质量。
对用户投诉产品质量问题,快速做出反映,售后服务人员在 24-36 小时(省外 48 小时)赶赴现场。
对售后服务,要求用户填写服务后的质量反馈表,并做出鉴定意见,一边提高雄工的服务质量